在無錫鈦靈特,有著這么一群人,他們自信、堅強、努力、平和,他們有的是銷售,有的是售后,有的是工程師。。。。。。
他們是一個團隊,專ye的銷售團隊,負責任的售后服務團隊,組成了一個一切只為客戶滿意的大團隊!很榮幸,小編曾經與他們之中的售后服務人員有過一段時間的接觸,并被他們的專ye態度和熱情灑脫的個性深深折服!那么鈦靈特空壓機的售后人員去客戶現場保養之前會做哪些準備呢?下面小編帶大家走進鈦靈特空壓機售后部!
1.上班穿鈦靈特工作服和佩戴鈦靈特胸牌:作為一名鈦靈特工作人員,需要注意儀容儀表,上班后及時更換鈦靈特工作服和佩戴鈦靈特胸牌,在上客戶現場之前更不得懈怠,工作服是企業統一著裝,更代表企業形象,一個人有著積極向上的精shen面貌,更能讓客戶信任與安心。
2.提前與客戶打電話預約:每次上門前需與客戶現場人員提前電話預約,客戶那邊也好提前準備停機等事宜,以免冒然上門,影響客戶生產。
3.確認好客戶是新機首保還是機器2000小時常規保養:一般新機磨合期保養即稱為首保,也就是換油濾、空濾和潤滑油,但是首保過后就進入了2000小時的常規保養,保養時候需多加一項更換油分和油脂,上門之前一定要確認好保養項目并準確的領用保養工具和保養配件。
4.對售后的每個客戶都做好到位分析:對于購買鈦靈特空壓機的客戶,都會有留檔,記錄客戶信息與機器機型等方面內容,每位售后人員都會對其區域的客戶做深刻了解,并且隨時留意客戶各方面問題,因此在上門之前對客戶要了解透徹,讓客戶即使沒有見過售后人員的面,也能安心放心!